À l’occasion de la Journée européenne des droits en santé, célébrée chaque année, notre établissement s’est mobilisé pour informer patients, visiteurs et professionnels sur leurs droits et leur place dans le système de santé.
Cette journée a constitué un moment privilégié pour rappeler que chaque usager bénéficie de droits fondamentaux : accès à l’information, respect de la dignité, qualité des soins ou encore participation aux décisions le concernant.
🤝 La présence des représentants des usagers
À cette occasion, nos représentants des usagers (RU) étaient présents au sein de l’établissement. Leur rôle est essentiel : ils sont les porte-parole des patients et veillent au respect de leurs droits tout au long du parcours de soins.
Bénévoles engagés, ils assurent notamment :
- l’écoute et l’accompagnement des patients,
- la médiation en cas de difficultés ou de réclamations,
- la participation aux instances de l’établissement,
- la contribution à l’amélioration continue de la qualité des soins.
📍 Un temps d’échange ouvert à tous
Durant cette journée, un stand d’information et des temps d’échange ont été proposés. Les représentants des usagers ont été à la rencontre du public pour répondre aux questions, présenter leurs missions et sensibiliser chacun à ses droits en santé.
Ces moments d’échange permettent de renforcer le dialogue entre patients et professionnels, et de promouvoir une santé plus participative et transparente.
💡 Mieux connaître ses droits pour mieux agir
La Journée européenne des droits en santé est aussi l’occasion de rappeler que les représentants des usagers sont des interlocuteurs accessibles, capables d’accompagner toute personne dans ses démarches ou interrogations.
En favorisant leur visibilité et leur présence sur le terrain, cette journée a contribué à faire de chaque patient un acteur éclairé de sa santé.
